freytag & berndt ist seit Jahrzehnten Anlaufstelle, um maritime Fachbücher zu suchen, zu kaufen und sich zur Thematik kompetent beraten zu lassen. Im Februar dieses Jahres übersiedelte man vom Kohlmarkt in die nahe Wallnerstraße im ersten Wiener Bezirk, nun gibt es einen neuen Online-Shop. Die User können aus rund 30.000 Produkten und einem internationalen Sortiment wählen, alle gängigen Online-Zahlungsmöglichkeiten sowie Zahlung mit Erlagschein werden akzeptiert, zudem ist die Seite für Smartphone, iPad & Co optimiert.
 Technik ist gut, noch besser ist, dass bei freytag & berndt nach wie vor Menschen für das Programm verantwortlich sind und nicht Algorithmen.
 Die MitarbeiterInnen stellen aber nicht nur das Sortiment zusammen, sie bearbeiten auch persönlich die Kundenbestellungen und stehen zur Verfügung, falls Fragen oder Probleme auftreten. Der Vorteil: Die Kommunikation erfolgt direkt und ohne Umwege. Kein ausgelagertes Call-Center, kein externes Logistik-Center - alles wird über die Buchhandlung in Wien abgewickelt. "Wir sind ein motiviertes, erfahrenes Team, dem dieser Job Spaß macht", meint Dieter Grabenbauer, der Leiter der Wiener Buchhandlung. Und fügt mit einem kleinen Seitenhieb auf die Online-Konkurrenz hinzu: "Und wir streiken zu Weihnachten sicher nicht!"
 www.freytagberndt.at